Học tập và làm theo Bác tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả ở xã Hoài Sơn

Một trong những hoạt động tiêu biểu nhất trong thời gian vừa qua của mô hình “Hành chính phục vụ người dân” là việc UBND xã Hoài Sơn tổ chức trao 183 thư chúc mừng và chia buồn cho người dân. Hành động tưởng chừng như nhỏ bé này lại mang ý nghĩa sâu sắc, thể hiện sự quan tâm, đồng hành của chính quyền địa phương đối với mỗi gia đình, giúp thắt chặt mối quan hệ giữa chính quyền và nhân dân. Qua đó, người dân không chỉ thấy được trách nhiệm mà còn cảm nhận được sự chân thành, gần gũi của bộ máy hành chính cấp xã.

Bên cạnh đó, UBND xã Hoài Sơn đã không ngừng cải tiến quy trình giải quyết thủ tục hành chính nhằm giảm bớt gánh nặng thời gian, chi phí cho người dân. Việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính đã mang lại hiệu quả thiết thực. Năm 2024, tỷ lệ hồ sơ thuộc dịch vụ công được thực hiện trực tuyến đạt trên 99%, chứng minh rõ ràng sự đổi mới trong công tác hành chính. Nhờ đó, người dân có thể dễ dàng tiếp cận các dịch vụ công một cách thuận tiện, nhanh chóng, hạn chế tối đa các thủ tục rườm rà không cần thiết.

Song song với việc nâng cao chất lượng phục vụ hành chính, UBND xã còn chú trọng phát huy vai trò của đội ngũ cán bộ từng lĩnh vực. Với phương châm “gần dân, trọng dân, lắng nghe ý kiến nhân dân và phục vụ nhân dân”, đội ngũ cán bộ được định hướng hoạt động theo hướng sâu sát thực tế, kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của nhân dân. Chính quyền địa phương cũng tăng cường khả năng tập hợp quần chúng, phát huy vai trò của cả hệ thống chính trị, tạo điều kiện để cán bộ trở thành cầu nối vững chắc giữa chính quyền và nhân dân. Đây chính là yếu tố quan trọng giúp chính quyền địa phương đưa ra những quyết sách phù hợp, giải quyết hiệu quả các vấn đề phát sinh từ thực tiễn.

Cùng với đó, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả đã thực hiện hỗ trợ tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ thủ tục hành chính qua dịch vụ công trực tuyến ngay tại nhà; việc hướng dẫn được thực hiện thông qua điện thoại, Zalo. Thông qua việc hướng dẫn, nhiều tổ chức, cá nhân đã nộp hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến thành công trên Cổng dịch vụ công Quốc gia, Cổng dịch vụ công tỉnh mà không cần đến trực tiếp Bộ phận một cửa, qua đó đã giảm chi phí đi lại, giảm thời gian chờ đợi của tổ chức, cá nhân.

Đồng thời, nhằm hưởng ứng đợt thi đua nâng cao chất lượng, hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả do UBND tỉnh phát động, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tích cực đổi mới, sáng tạo trong thực hiện cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính mang lại hiệu quả tích cực.

Không chỉ dừng lại ở đó, mô hình “Hành chính phục vụ người dân” còn mang lại nhiều giá trị thiết thực trong việc nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân. Việc tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các phản ánh, kiến nghị từ người dân giúp UBND xã điều chỉnh kịp thời các chính sách, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển kinh tế - xã hội địa phương. Sự chủ động trong việc lắng nghe và giải quyết các vấn đề của nhân dân đã góp phần nâng cao lòng tin của người dân đối với chính quyền.

Cán bộ, công chức tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả luôn tận tụy phục vụ người dân 

Việc triển khai mô hình “Hành chính phục vụ người dân” tại xã Hoài Sơn không chỉ là một bước tiến trong công tác cải cách hành chính, mà còn là sự thể hiện sinh động việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh. UBND xã Hoài Sơn đã và đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng một nền hành chính phục vụ, lấy nhân dân làm trung tâm, đặt lợi ích của nhân dân lên hàng đầu. Những kết quả đạt được không chỉ phản ánh nỗ lực của chính quyền địa phương mà còn khẳng định giá trị của một nền hành chính công minh bạch, chuyên nghiệp và hiệu quả. Trong thời gian tới, UBND xã Hoài Sơn sẽ tiếp tục phát huy những thành quả đã đạt được, không ngừng đổi mới, sáng tạo để nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, hướng tới mục tiêu xây dựng một xã hội văn minh, hiện đại.